Resynco – moduł zwrotów dla Apilo
Resynco – moduł zwrotów dla Apilo
Zwroty Allegro w Apilo
Skan paczki ze zwrotem
Pełne i częściowe zwroty
Resynco ułatwia obsługę zwrotów w sklepach pracujących na Apilo. Moduł pobiera zgłoszenia z podłączonych kont Allegro, łączy je z zamówieniami w Apilo i oznacza w panelu Apilo produkty wskazane przez kupującego. Przy przyjęciu paczki pracownik skanuje etykietę, a Resynco otwiera właściwy zwrot do rozpatrzenia. W jednym miejscu widać wszystkie najważniejsze informacje o zwrocie i zamówieniu, w tym produkty zgłoszone do zwrotu, ilości, kwotę do zwrotu oraz powiązane dane z Apilo — bez ręcznego szukania danych w kilku panelach.
Zakres cen: od 400,00 zł do 1200,00 zł netto (licencja 12mc)
netto / 12 miesięcyKupujesz licencję modułu dla konta Apilo.
Wybierz liczbę stanowisk (urządzeń, na których ma działać).
Każde kolejne stanowisko: dopłata wg cennika.
Okres licencji: 12 miesięcy.
Co potrafi ten moduł
Pobieranie zwrotów z kont Allegro
Resynco cyklicznie pobiera nowe zgłoszenia zwrotów z podłączonych kont Allegro i aktualizuje wcześniej zapisane zwroty.
Powiązanie zwrotu z zamówieniem w Apilo
Moduł łączy zgłoszenie zwrotu z właściwym zamówieniem w Apilo i przekazuje do panelu Apilo najważniejsze informacje o zwrocie.
Własne statusy obsługi zwrotów
W Resynco możesz utworzyć statusy dopasowane do pracy zespołu, np. „Oczekuje na przesyłkę”, „Przesyłka otrzymana”, „Do weryfikacji”, „Do korekty FV” i inne.
Mapowanie statusów Allegro, Resynco i Apilo
Status zwrotu z Allegro i typ zwrotu mogą ustawić odpowiedni status w Resynco, a następnie zmienić status zamówienia w Apilo.
Skanowanie etykiety paczki zwrotnej
Przy przyjęciu paczki pracownik skanuje etykietę albo wpisuje numer przesyłki, a Resynco otwiera właściwy zwrot do rozpatrzenia. Zwroty możesz też wyszukiwać z użyciem wielu filtrów, takich jak numer zamówienia, login kupującego, zwracane produkty i inne.
Rozpatrywanie zwrotu w panelu Resynco
W oknie rozpatrywania możesz porównać zawartość paczki z deklaracją klienta, zmienić ilości do zwrotu, ustalić kwotę, zdecydować o zwrocie kosztów dostawy i wykonać zwrot środków albo odrzucenie.
Jak usprawnia codzienną pracę
01
Zwroty Allegro trafiają od razu do Apilo
Resynco pobiera zgłoszenia z kont Allegro, aktualizuje statusy zamówień w Apilo i oznacza produkty zgłoszone do zwrotu.
02
Aktualny etap zwrotu widzisz w Apilo
Nadanie paczki, dostarczenie zwrotu do magazynu lub zwrot środków mogą automatycznie zmienić status zamówienia w Apilo.
03
Przyjmujesz zwrot bez szukania zamówienia
Skan etykiety paczki ze zwrotem od razu otwiera właściwy zwrot do rozpatrzenia w panelu Resynco.
04
Weryfikujesz zwrot przed oddaniem pieniędzy
W oknie rozpatrywania porównujesz paczkę ze zgłoszeniem, potwierdzasz produkty, zmieniasz ilości do zwrotu, ustalasz kwotę i decydujesz, czy zwrócić koszt dostawy.
05
Pełne i częściowe zwroty możesz prowadzić różnymi procesami
Resynco rozpoznaje, czy klient zwraca całe zamówienie czy tylko wybrane produkty. Dzięki temu możesz ustawić wspólny proces albo osobne statusy i etapy rozpatrywania dla każdego typu zwrotu.
06
Wiele zwrotów obsłużysz zbiorczo w kilku kliknięciach
Zaznaczasz wybrane zwroty i wykonujesz zbiorczy zwrot środków albo zbiorcze odrzucenie, bez otwierania każdego zwrotu osobno.
Kiedy ten moduł sprawdzi się najlepiej
Przyjęcie paczki zwrotnej przez skan
Przychodzi paczka ze zwrotem. Pracownik skanuje etykietę, a Resynco otwiera właściwy zwrot do rozpatrzenia. W jednym oknie widzi produkty, ilości, kwotę zwrotu, dane klienta i powiązane zamówienie Apilo. Dzięki temu nie szuka ręcznie zamówienia i nie przechodzi między Apilo a Allegro.
Szybka ścieżka dla zwrotów pełnych
Po dostarczeniu paczki Resynco rozdziela zwroty pełne i częściowe na osobne statusy. Zwrot pełny trafia do szybkiego potwierdzenia, a częściowy do dokładniejszej kontroli produktów, ilości i kwoty. To skraca czas obsługi zwrotów pełnych i zmniejsza ryzyko pomyłki przy zwrotach częściowych.
Zwroty z wielu kont Allegro na jednej liście
Jeśli sprzedajesz z kilku kont Allegro, paczki zwrotne i tak zwykle trafiają do jednego magazynu. Pracownik nie powinien tracić czasu na ustalanie, z którego konta pochodzi dany zwrot. Resynco pobiera zwroty ze wszystkich podłączonych kont Allegro i pokazuje je na jednej liście. Dzięki temu magazyn obsługuje paczki z jednego miejsca, bez sprawdzania każdego konta Allegro osobno.
Niezgodność w paczce
Pracownik skanuje paczkę i porównuje jej zawartość ze zgłoszeniem zwrotu. Jeśli brakuje produktu, liczba sztuk się nie zgadza albo produkt jest uszkodzony, może zmienić ilość, kwotę zwrotu, odrzucić zwrot albo przekazać zwrot na status na wymagający dalszego wyjaśnienia.
Zarządzanie zwrotem w panelu Apilo
Ten scenariusz sprawdza się, gdy decyzja o zwrocie ma zapadać w panelu Apilo. Gdy pracownik zmieni status zamówienia w Apilo, Resynco wykona zaprojektowaną pod ten status akcję na zwrocie. Dla przykładu zmiana statusu zamówienia na „Zwrot zaakceptowany” może uruchomić zwrot środków za produkty wskazane przez kupującego.
Jak działa ten moduł
01
Podłączasz Apilo i konta Allegro
W zakładce Integracje łączysz Resynco z Apilo oraz jednym lub wieloma kontami Allegro. Po podłączeniu integracji zwroty Allegro trafiają do panelu Resynco, a przy powiązanym zamówieniu w Apilo pojawia się informacja o zgłoszonym zwrocie i produktach wskazanych przez kupującego.
02
Tworzysz własne statusy zwrotów w Resynco
W Resynco tworzysz statusy zgodne z tym, jak Twoja firma rozpatruje zwroty. Możesz przygotować oddzielne etapy dla zwrotów częściowych, pełnych i wyjątków. Przykładowe statusy to „Nowy częściowy”, „Nowy pełny”, „Nadany przez kupującego”, „Do weryfikacji”, „Produkt uszkodzony”, „Do korekty FV”, „Zakończony”. Dzięki temu zespół pracuje według jasnego procesu rozpatrywania zwrotów: od zgłoszenia, przez weryfikację paczki, po decyzję i zamknięcie sprawy.
03
Mapujesz statusy Allegro na statusy Resynco
W Resynco ustawiasz, który status wewnętrzny ma zostać przypisany po zmianie statusu zwrotu w Allegro. Reguły możesz przygotować osobno dla zwrotów pełnych i częściowych, np. zwrot całego zamówienia może trafić na status „Nowy pełny”, a zwrot wybranych produktów na status „Nowy częściowy”. Mapujesz tylko te statusy Allegro, które mają znaczenie dla Twojego procesu obsługi zwrotów.
04
Przekazujesz etap zwrotu do zamówienia w Apilo
Dla każdego statusu zwrotu w Resynco możesz wskazać status zamówienia w Apilo. Przykład: gdy zwrot pełny otrzyma w Resynco status „Nowy pełny”, powiązane zamówienie w Apilo może automatycznie trafić na status „Zwrot”. Dzięki temu obsługa widzi przy zamówieniu zgłoszony zwrot, a Resynco prowadzi dalszy proces jego obsługi.
05
Widzisz zwrot przy zamówieniu w Apilo
W panelu Apilo zamówienie zmienia status, oraz oznaczenie produktów zgłoszonych do zwrotu. Obsługa widzi, które pozycje dotyczą zwrotu, ile sztuk zostało zwróconych i jaką kwotę zwrotu środków powiązano z zamówieniem.
06
Zarządzasz zwrotami na jednej liście
Lista zwrotów w Resynco pokazuje zgłoszenia z kont Allegro razem z numerem zwrotu, numerem zamówienia Apilo, statusem Resynco, statusem Allegro, produktami i kwotą zwrotu. Zwroty możesz filtrować po koncie Allegro, typie zwrotu, statusie, numerze przesyłki, loginie kupującego, produkcie albo numerze zamówienia. Z tego samego widoku możesz zmienić status, rozpatrzyć zwrot, wykonać zwrot płatności albo szybko odrzucić wybrane zgłoszenia.
07
Skanujesz paczkę i rozpatrujesz zwrot
Skanujesz etykietę przesyłki ze zwrotem, a Resynco znajduje właściwy zwrot i otwiera okno „Rozpatrz”. Porównujesz zawartość paczki z danymi zwrotu, potwierdzasz produkty, ilości i kwotę zwrotu, a na końcu wykonujesz zwrot środków albo odrzucasz.
Dokumentacja
FAQ
Resynco to dedykowany panel do obsługi i rozpatrywania zwrotów. W Resynco skanujesz paczkę, sprawdzasz produkty i kwotę zwrotu oraz podejmujesz decyzję: zwrot środków albo odrzucenie. Apilo pozostaje miejscem pracy z zamówieniem, którego dotyczy zwrot.
Tak. W Apilo możesz ustawić automatyzację, która po wskazanym zdarzeniu, na przykład zmianie statusu zamówienia, uruchomi akcję w Resynco. Może to być zmiana statusu zwrotu, odrzucenie zwrotu albo zlecenie zwrotu środków za produkty wskazane przez kupującego.
Tak. Resynco może działać bez Apilo jako panel do obsługi i rozpatrywania zwrotów Allegro. Integracja z Apilo jest potrzebna, jeśli chcesz powiązać zwrot z zamówieniem w Apilo, oznaczać produkty zgłoszone do zwrotu przy tym zamówieniu i zmieniać status zamówienia w Apilo zgodnie z mapowaniem ustawionym w Resynco.
Nie w ramach jednej licencji. Jedna licencja Resynco działa z jednym kontem Apilo. Jeśli chcesz obsługiwać zwroty dla kilku kont Apilo, potrzebujesz osobnej licencji dla każdego konta. Każda licencja ma własny panel, login i hasło.
Tak. Do jednego panelu Resynco możesz podłączyć wiele kont Allegro. Zwroty z tych kont trafiają na jedną listę, a obsługa może filtrować je po koncie Allegro, statusie, typie zwrotu, numerze zamówienia, kupującym albo produkcie.
Limit określa, ile zwrotów Resynco może pobrać w danym miesiącu. Po wykorzystaniu limitu pobieranie nowych zwrotów zostaje wstrzymane do końca miesiąca. Zwroty nie przepadają — 1 dnia kolejnego miesiąca Resynco wznowi pobieranie i uzupełni brakujące zwroty od momentu zatrzymania synchronizacji.
Tak. Pakiet możesz zmienić w dowolnej chwili, np. gdy zbliżasz się do limitu zwrotów albo pobieranie zostało już wstrzymane. Przy przejściu na wyższy pakiet dopłacasz tylko różnicę między obecnym a nowym wybranym pakietem.
Zacznij korzystać z modułu już dziś
Przyjęciu zwrotu w 3 minuty. Przychodzi paczka ze zwrotem, pracownik skanuje etykietę i od razu otwiera właściwe zgłoszenie do rozpatrzenia. Sprawdza zawartość paczki, potwierdza produkty oraz kwotę zwrotu i wykonuje zwrot środków. Bez szukania zamówienia w Apilo, bez sprawdzania zgłoszenia w Allegro, bez przepisywania numerów. Przy większym wolumenie zwrotów to godziny odzyskane każdego miesiąca.
Co mówią klienci iConfig
Opinie właścicieli sklepów i zespołów, które każdego dnia pracują na modułach, automatyzacjach i dedykowanych rozwiązaniach iConfig.
❝
Szybkie, sprawne i profesjonalne wdrożenie z realnym wsparciem także po starcie. Dodatkowa godzina pomocy po 3 miesiącach tylko potwierdziła jakość współpracy. Polecam!
❝
Profesjonalne wdrożenie i skuteczne rozwiązanie kwestii wymagających dodatkowej analizy. Wsparcie i komunikacja sprawiły, że z przyjemnością wrócimy do kolejnych projektów.
